J’ai raccroché le téléphone

par Béatrice Tardivel

Plongez dans l’univers captivant des centres d’appels à travers les yeux de Béatrice. Inspirée par quinze années d’expérience dans ce monde vibrant et parfois tumultueux, elle vous invite à découvrir les coulisses fascinantes d’une comédie humaine où chaque appel révèle une nouvelle histoire.

Je vous propose de participer à la naissance de mon livre en m’aidant à faire de sa parution prochaine avec les Éditions Maïa, un succès. Plus les préventes seront nombreuses, plus il sera promu et diffusé. En retour, vous y graverez votre empreinte et y serez mentionnés en page de remerciements (selon accord). Vous recevrez ainsi le livre en avant-première, frais de port inclus !

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301,00 de préventes
9 Contributeurs
Préventes :
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Objectif : 990,00
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Creator
1 Projet(s)

Imaginez-vous dans un open-space bruyant, où des agents de centre d’appels s’affairent autour de leurs bureaux, casques vissés sur les oreilles et sourire professionnel aux lèvres. C’est ici que se déroule une véritable comédie humaine, avec ses personnages hauts en couleur et ses situations loufoques.

Ce livre vise à divertir, à informer et à susciter l’intérêt pour un domaine trop souvent réduit à de simples conversations téléphoniques.

Penser pour un public curieux et avide de rire et d’évasion. Rejoignez-moi pour une expérience où l’humour et l’authenticité se rencontrent au bout du fil ! Participer à cette création offre une immersion unique dans les coulisses des centres d’appels et d’explorer des récits captivants qui reflètent la richesse de l’expérience humaine.

Extrait de  J’ai raccroché le téléphone  par Béatrice Tardivel

Un jour, un client appela notre centre d’appels avec un problème urgent concernant sa commande. Il commence la conversation en affirmant :
– « Je suis un client, et comme vous le savez, le client est roi ! » 
Ma collègue, ne voulant pas se laisser démonter par son arrogance, répondit avec un sourire taquin :
– « Ah oui, Monsieur, le client est roi, c’est vrai, mais savez-vous comment on finit les rois ? » 
Surpris par cette réponse inattendue, le client demanda avec curiosité :
– « Euh… non, comment ? »
Ma collègue, d’un ton enjoué, répliqua :
– « Eh bien, Monsieur, on dit qu’ils finissent souvent guillotinés ! Mais ne vous inquiétez pas, ici, nous préférons une approche plus amicale et professionnelle. »
Le client fut momentanément déconcerté par la réplique audacieuse de ma collègue, mais il ne put s’empêcher de sourire devant son sens de l’humour. Il réalisa qu’il avait peut-être été un peu trop exigeant et qu’il devait adopter une attitude plus respectueuse. Après un court instant de silence, le client éclata de rire :
– « Vous avez raison ! Je suppose que je ne devrais pas me prendre pour un roi capricieux. »

Contreparties

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59,00
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- Une dédicace en avant-première
- Un second exemplaire à offrir à la personne de votre choix
- Le livre en format numérique
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94,00
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- Une dédicace en avant-première
- Deux autres exemplaires à offrir aux personnes de votre choix
- Le livre en format numérique
- Un remerciement spécial au contributeur en couverture du livre
- Une rencontre avec l'auteure
1 contributeurs
  • Les étapes de la création

    L'objectif de cette campagne est d'atteindre 990 € de préventes, qui participeront à la diffusion et à la promotion du livre lors de son édition officielle. Auteur(rice), lecteur(rice) et amoureux(se) des mots, votre collaboration est valorisée pour faire de ce projet tant attendu, une belle réussite, grâce à l'équipe professionnelle des Editions Maïa. En précommandant, vous gravez votre empreinte dans cette œuvre originale et y inscrivez votre nom*. Vous recevrez vos contreparties dès la fin de la campagne de prévente.

    *selon votre accord